Opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende FMCG-organisatie met bekende A-merken. Zij werken intensief samen met de grootste retail- en inkooporganisaties in Nederland. Voor het Key Account team zoeken we een daadkrachtige Customer Operations / Customer Support professional. In deze rol zorg jij er dagelijks voor dat alle commerciële afspraken voor ons Personal Care & Beauty Wellbeing portfolio richting Superunie vlekkeloos worden opgevolgd.

De rol

Dit is een functie met veel klantcontact: jij bent hét gezicht en aanspreekpunt voor de klant. Je reageert snel op dagelijkse vragen en lost issues zorgvuldig op. Tegelijkertijd ben je intern de regisseur die de wensen van de klant vertaalt naar de logistieke planning en commerciële acties.

Jouw dagelijkse focus:

• Oplossen van operationele klantvragen en openstaande actiepunten;
• Afstemmen van de planning, voorraden, promoties en prijslijsten met commercie en logistiek;
• Controleren en nauwkeurig verwerken van prijsgegevens (om klachten en herstelwerk te voorkomen);
• Intensief schakelen met interne afdelingen om klantafspraken correct na te komen;
• Deelnemen aan klantbezoeken.

Je rapporteert aan de Key Account Manager. Deze ondersteunt jou in je persoonlijke ontwikkeling en samen werken jullie aan het behalen van de commerciële doelstellingen.

Met wie werk je nog meer samen?

Je schakelt continu tussen de behoeften van de klant en onze interne organisatie. Je werkt hiervoor nauw samen met:

• Demand Planners (logistieke planning)
• Data Analisten (prestatiemetingen)
• Commerciële collega's (sales en pricing)

Wat je krijgt

• Een dynamische startfunctie met veel klantcontact en zichtbare impact op het commerciële succes;
• Werken in een energieke corporate omgeving met bekende merken;
• Hybride werken: de basis is 3 dagen per week op kantoor, flexibel in te richten rondom klantbezoeken;
• Een marktconform salaris [optioneel: indicatie toevoegen] met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een contract voor in eerste instantie 1 jaar, met uitzicht op verlenging of doorstroom binnen de organisatie.

Dit neem jij mee

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact en relaties bouwen;
• Je werkt gestructureerd, punctueel en nauwkeurig (je houdt altijd het overzicht);
• Je kunt goed prioriteiten stellen in een hectische omgeving met parallelle taken;
• Je bent organisatiesensitief (je snapt hoe je intern zaken voor elkaar krijgt);
• Ervaring is geen harde eis; jouw intelligentie, ambitie, drive en leervermogen zijn voor ons doorslaggevend;
• Ervaring met Excel is een grote pré (overige systemen leren we je on-the-job).

Over Grafton

Grafton is jouw betrouwbare partner voor de volgende stap in je carrière. We kennen de markt en begeleiden je transparant naar de juiste keuze.

Solliciteren

Solliciteer direct via de knop of mail je cv naar de contactpersoon. Vermeld in je reactie ook je beschikbaarheid of opzegtermijn, zodat we snel kunnen schakelen.

#LI-MH1